【オーダー可】フレンチ星影レースカーテン

下記の画像やビデオチュートリアルを参照し、フックを付けてください。

 

✲ 商品はいつ届きますか？

当店商品は海外からの発送となるため、通常7日〜18日ほど時間がかかりますが、業者の仕入れ状況や交通機関の運行状況などにより、目安の日数よりお時間をいただく場合がございます。その場合、別途ご連絡をさせて頂きます。

✲ 商品の見積もりをしてもらえますか？

喜んで承ります。　 

ご希望商品の詳細をご連絡頂けましたら御見積書を作成させて頂きます。

✲ 注文をキャンセルまたは変更できますか？

＜ご注文確認メール＞（自動送信）の送信完了後のご注文のキャンセル・ご変更は承ることができませんのでご注意くださいませ。

また、迷惑メールの設定でご注文の自動返信メールがお届けできていない場合でも、商品はお手配させて頂いております。（当店では確認するすべが御座いません） 尚、代金引換のお届け時のお受け取り拒否は、往復の送料と代引き手数料を全額実費でご請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

 

✲ どのように私の注文を追跡しますか？

ご注文が発送されると、出荷確認と配送情報の詳細が届きます。

✲  以前と同じカーテンを注文したのに若干色が異なる。

 生産時期が異なる場合、ロット違いにより若干の色ぶれが生じる場合がございます。

※同時期にご注文いただいた場合を除きます。また、お部屋でご使用いただいているカーテンは日光や照明の影響でお色が変色していることも考えられますため、全く同じお色でのご用意はできません。 以前に購入したカーテンと色味が異なった場合に関しての、ご返品や交換はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

✲ カーテンのシワについて

カーテンの折りジワ、畳みジワについては梱包・配送の都合上どうしても生じてしまいます。

お届けご希望日が先の方については発送可能な状態に梱包した形で保管をさせて戴く為、保管期間が長い程強く残る可能性が高くなっております。

レール等に吊り下げて戴く事で自然と取れていくものではございますが、アイロンのスチーム等を当てて戴く事で早く緩和出来ます。

✲ どのような支払方法を受け入れますか。

La briseでご購入いただいた商品は

クレジットカード :Visa / Mastercard / American Express

Apple Pay

Shop Pay

Google Pay

PayPal

Paypay

楽天ペイ

メルペイ

Paidy

Bancontact

iDEAL

コンビニ決済

のいずれかの方法でお支払いいただけます。


*KOMOJU支払いの場合、お支払いが完了しますと、KOMOJU(no-reply@komoju.com)よりお支払い完了のメールが自動で届きます。

✲ 注文したのにメールが届きません

スマホキャリアのアドレスでご連絡をいただいている場合、

こちらからのメールが届かない場合が多く、トラブルの原因となってしまいます。

こちらのメールが来ない場合、

ドメイン設定/迷惑メール設定により受信拒否されている可能性がございますので、

受信設定のご確認をお願いいたします。

そのため、iCloudやgmailなどのメールアドレスがおすすめです。

※また、当店からお客様宛にお送りしたメールにエラーメールが返ってきた場合には、

SMSにてご連絡させていただく場合がございます。

✲ 備考欄に記載の要望に対応できますか？

現在、プレゼント包装や配送に関するご要望等、あらゆるご要望に対応することができません。オプションの対応を開始する際はお知らせします。お返事もできませんのでご了承ください。

✲ 商品がイメージと違うので返品できますか？

恐れ入りますが、原則として良品の返品・交換はお受け致しません。 ※イメージ違い、ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。十分ご検討の上ご注文ください。

※掲載商品の写真はご覧のモニターにより色が多少異なって見える場合がございます。

※照明環境やご使用場所によっても色が異なって見える場合がございます。

✲ 返品・交換はできますか？

原則として、良品の返品・交換は一切お受け致しません。

不良商品の場合：

申し訳ございません。大変お手数ですが、内容確認の為まずは当店までご連絡ください。

【不良商品に関しての連絡先】

E-mail：labrise.curtain@gmail.com

受注番号・お客様名・不良商品名・状態などをお伝えください。

詳しい状況を確認する為、不良箇所のお写真をお願いすることがございますがご了承くださいませ。

✲ 領収書の提供はできますか？

当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護の取り組みとして、

紙媒体の納品書・領収書の発行を控えさせていただいております。

何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

尚、ご希望の方にはPDFの領収書をご用意させていただいておりますので、

お気軽にご連絡くださいませ。

✲ 物流会社のサイトで追跡番号を検索すると、エラーが出てしまう場合と、追跡番号の表示が同じ場所に留まったまま変わらない場合。

佐川急便での発送の場合、

追跡は最初の日本国内トラッキングポイントに到着するまで反映されません。

この場合、「該当なし」や「お荷物データが登録されておりません。」という状況になります。

海外からの発送となるため通関後1~2日後に追跡番号が反映されるようになります。